Quando a Meta anunciou o fim do Workplace, a StoreHub viu uma oportunidade de transformar a forma como suas equipes trabalham. Ao adotar o Lark, a empresa redefiniu seus fluxos de trabalho e assumiu um novo objetivo: tornar-se a equipe mais eficiente da região. O Lark permitiu à StoreHub agilizar aprovações, impulsionar a colaboração entre fronteiras e fomentar agilidade nas operações diárias. Hoje, a StoreHub está preparada para um crescimento sustentável, movida por uma execução mais inteligente e rápida, e não apenas por escala — pronta para liderar o setor de tecnologia para o varejo com eficiência e inovação.
Fong Wai Hong
Co-fundador e CEO
“O Lark é desenvolvido com base nas melhores práticas da empresa. Ao usar a ferramenta, você também consegue aplicar essas melhores práticas! Para a StoreHub, isso significou redesenhar e simplificar nossos fluxos de trabalho. Toda a equipe ficou surpresa, animada e, na verdade, feliz em mudar para o Lark. Foi a primeira vez que adotar uma nova ferramenta aumentou a moral da equipe!”
Perfil da Empresa
A StoreHub é uma plataforma tudo-em-um que apoia varejistas e restaurantes no Sudeste Asiático, ajudando-os a automatizar e expandir seus negócios. Desde seu lançamento em 2013, a StoreHub já atende mais de 17.000 pontos de venda em países como Malásia, Tailândia e Filipinas. Com financiamento de Série B, a StoreHub reconheceu que escalar com eficiência era essencial para o sucesso a longo prazo.
Segmento:
Tecnologia
Tamanho:
251 - 500
Localização:
Sudeste Asiático
Para construir um negócio de rápido crescimento com bases sólidas, a StoreHub voltou-se para dentro. A empresa acreditava que melhorar a velocidade de execução poderia impulsionar o crescimento de forma mais eficaz do que simplesmente aumentar os gastos ou expandir a equipe.
Quando a Meta anunciou o fim do Workplace, a StoreHub não procurou apenas um substituto. Eles aproveitaram a oportunidade para repensar completamente seus fluxos de trabalho, estabelecendo um objetivo ousado: tornar-se a equipe mais eficiente da região, a ponto de transformar isso em um OKR (Objetivo e Resultado-Chave) organizacional. O Lark se tornou a plataforma que possibilitou realizar essa visão.
Como explicou o cofundador Wai Hong:
“Acho que foi por isso que ficamos extremamente empolgados com a mudança para o Lark. É uma daquelas raras ocasiões em que vi as pessoas abraçarem uma nova ferramenta em nível organizacional. Na maioria das vezes, adotar uma nova plataforma é uma experiência dolorosa.”
Processos de aprovação reinventados com os fluxos de trabalho no-code do Lark
Desafio:
O sistema de aprovações para reembolsos da StoreHub era lento e manual. A equipe enviava formulários de reembolso por meio de um formulário genérico, e o time financeiro os rastreava em planilhas — sem receber notificações automáticas quando um novo formulário era submetido. Do ponto de vista do restante da equipe, após o envio, o processo se tornava uma caixa-preta, sem visibilidade sobre o status da solicitação.
Solução:
O Lark Approvals simplificou esse processo com fluxos de trabalho automatizados e notificações em tempo real. Os aprovadores agora levam menos de um minuto para ler e tomar uma decisão. Essa nova abordagem não apenas economizou tempo, como também eliminou a necessidade de softwares adicionais, elevando a moral da equipe.
“A equipe ficou empolgada com a configuração do nosso novo processo de reembolso. Nossos gestores ficaram aliviados por não perderem mais solicitações importantes, e todos apreciaram ter visibilidade em tempo real sobre seus envios. Mais importante ainda, nosso time financeiro está imensamente grato pelo processo muito mais eficiente. Foi realmente uma comemoração geral ao transformarmos essa função crítica do negócio”, compartilhou Wai Hong.
Repensando o processo de recrutamento com as capacidades tudo-em-um do Lark
Desafio:
O processo de recrutamento da StoreHub era lento, com várias rodadas de idas e vindas entre recrutadores e gerentes de contratação. Os gerentes precisavam enviar briefings de contratação para aprovação de vagas, com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe. No entanto, a falta de ferramentas para transparência nas aprovações e no processo de contratação tornava o processo burocrático. Essa complexidade corria o risco de criar entre os gerentes a percepção de que contratar era muito difícil, o que, por sua vez, os desencorajava a substituir colaboradores com baixo desempenho.
Solução:
Com a multifuncionalidade do Lark, a equipe da StoreHub conseguiu repensar o processo de recrutamento desde os princípios básicos e melhorar a eficiência. A equipe simplificou o processo enquanto automatizava tarefas repetitivas e monótonas.
“O processo de aquisição de talentos pode mudar a trajetória de toda a sua organização. Corrigir seu processo de aquisição de talentos pode melhorar o desempenho da sua empresa”, explicou Wai Hong.
Colaboração transfronteiriça sem complicações com reuniões envolventes impulsionadas por IA
Desafio:
Operar em quatro países dificultava fomentar o engajamento da equipe e um senso de pertencimento. As reuniões virtuais gerais muitas vezes pareciam sessões unilaterais de informação, com interação limitada. Além disso, reuniões sem estrutura criavam obstáculos para a geração de ideias e tomada de decisões. Esforços para estabelecer uma cultura de escrita com leituras prévias foram prejudicados por ferramentas fragmentadas, tornando o acompanhamento de documentos complicado e atrasando a adoção dessa boa prática.
Solução:
O Lark Meetings transformou as reuniões gerais em sessões mais interativas, com reações por emoji e recursos de chat que incentivam a participação ativa.
Como o Lark Docs está nativamente integrado ao ecossistema Lark, tornou-se mais fácil estabelecer uma abordagem centrada na escrita. O Lark Docs é fácil de encontrar e pode ser anexado a outras funcionalidades, como reuniões ou conversas, sem precisar alternar para outro aplicativo. Especificamente, sempre que um link do Lark Docs é compartilhado no chat ou nos convites para reuniões, um cartão de visualização exibe as informações principais, permitindo que as pessoas compreendam o conteúdo de forma rápida e eficiente.
Transcrições automáticas das reuniões e resumos instantâneos gerados por IA permitiram que os membros da equipe assimilassem rapidamente os pontos-chave, transformando uma reunião de 30 minutos em uma leitura de 10 minutos. Com traduções com um clique, as atas ficaram fáceis de revisar, aumentando a produtividade da equipe e a tomada de decisões.
Diz Xin-Ci Chin, Head of Growth: “Estamos tentando estabelecer uma abordagem centrada na escrita na StoreHub há algum tempo. Mas o Lark ajudou muito nessa causa com seu ecossistema integrado de documentos.”
Migração sem perdas de dados cruciais do Meta Workplace
Desafio:
Com a descontinuação do Meta Workplace, a StoreHub precisava transferir informações importantes da empresa armazenadas em várias plataformas. Notas detalhadas sobre o desenvolvimento de produtos, incluindo Documentos de Requisitos de Produto e Documentos de Requisitos de Engenharia, estavam armazenadas e organizadas no Meta Workplace. A equipe, naturalmente, estava apreensiva quanto à possibilidade de perder o acesso a esses dados essenciais para a missão da empresa.
Solução:
O Lark Docs e o Wiki proporcionaram um caminho de migração suave, replicando as funcionalidades do Meta Workplace enquanto melhoravam o acesso às informações. A busca com inteligência artificial do Lark garantiu que a equipe pudesse encontrar rapidamente o que precisava, sem precisar navegar por estruturas complexas de pastas.
Em conclusão
Ao adotar o Lark, a StoreHub não apenas transformou seus fluxos de trabalho — eles redefiniram a forma como suas equipes trabalham, colaboram e crescem. Desde a aceleração das aprovações até a criação de uma plataforma unificada para colaboração transfronteiriça, o Lark capacitou a StoreHub a operar com agilidade e precisão. O que começou como a necessidade de substituir o Meta Workplace tornou-se uma oportunidade para reinventar a própria essência de suas operações.
Com o Lark como base, a StoreHub estabeleceu um novo padrão de eficiência — impulsionando o crescimento não pela escala, mas pela execução mais inteligente e rápida. Essa transformação não apenas aumentou a produtividade, mas também inspirou toda a equipe a pensar de forma diferente sobre a maneira como trabalham. No cenário competitivo atual, a StoreHub está mais do que pronta para enfrentar o futuro — mais rápida, mais conectada e mais eficiente do que nunca.
