Serviços Profissionais

Colaboração Eficiente na PT Transcosmos Indonésia: Mantendo as Equipes Conectadas

À medida que o negócio continuava a crescer, a PT Transcosmos Indonésia buscava uma plataforma de colaboração que melhorasse a eficiência e permitisse que diferentes equipes se comunicassem de forma mais eficaz em um único ambiente.

Transcosmos 1

Aria Natakusuma
Head de Vendas e Marketing

“O Lark nos permitiu trabalhar melhor como equipe. Conseguimos simplificar nossa pilha de tecnologia e reduzir ineficiências. Migrar do Zoom, Whatsapp e outras ferramentas foi muito fácil no Lark, e estamos animados para explorar tudo o que a plataforma oferece.”

Transcosmos 2

Perfil da Empresa

A Indonésia está rapidamente se tornando um polo de BPOs (Business Process Outsourcing), com uma indústria doméstica avaliada em quase 2 bilhões de dólares. Um dos líderes nesse setor é a PT Transcosmos Indonésia, uma organização que oferece serviços integrados de call center, como atendimento ao cliente, gestão de redes sociais, marketing digital e soluções de e-commerce.

Segmento: 

Serviços Profissionais

Tamanho: 

251 - 500

Localização: 

Indonésia

O Desafio

Antes de adotar o Lark, a Transcosmos utilizava ferramentas de colaboração empresariais isoladas, como Zoom, Whatsapp e Gsuite. Isso causava ineficiências na comunicação e colaboração entre as equipes, já que os funcionários precisavam alternar entre aplicativos e aprender novos sistemas.

Outro fator que agravava esses problemas era a necessidade de recursos mais robustos para trabalho remoto e maior supervisão gerencial sobre tarefas importantes.

A vantagem do Lark

O Lark conseguiu melhorar aspectos essenciais dos processos internos de colaboração e comunicação da Transcosmos ao integrar tarefas de negócios como relatórios, agendamentos e chats em uma plataforma digital única e poderosa.

  • Com o Lark Docs, os relatórios foram simplificados e ficaram mais fáceis de gerenciar, com compartilhamento rápido com um clique e edição colaborativa em grupo.

  • O Lark Messenger ajudou a equipe da Transcosmos Indonésia a se comunicar de maneira mais eficiente, com suporte a grupos organizados, hubs e textos ricos.

  • O Lark também possibilitou uma melhor colaboração durante o trabalho remoto, permitindo que equipes multifuncionais compartilhassem documentos importantes, mantivessem contato via chat ou videochamadas, e muito mais.

O resultado

  • Maior colaboração entre equipes

  • Reuniões mais impactantes

  • Menos problemas de agendamento

  • Comunicação interdepartamental mais eficiente

  • Funcionários mais organizados

  • Relatórios mais eficazes com o Lark Docs