À medida que o negócio continuava a crescer, a PT Transcosmos Indonésia buscava uma plataforma de colaboração que melhorasse a eficiência e permitisse que diferentes equipes se comunicassem de forma mais eficaz em um único ambiente.
Aria Natakusuma
Head de Vendas e Marketing
“O Lark nos permitiu trabalhar melhor como equipe. Conseguimos simplificar nossa pilha de tecnologia e reduzir ineficiências. Migrar do Zoom, Whatsapp e outras ferramentas foi muito fácil no Lark, e estamos animados para explorar tudo o que a plataforma oferece.”
Perfil da Empresa
A Indonésia está rapidamente se tornando um polo de BPOs (Business Process Outsourcing), com uma indústria doméstica avaliada em quase 2 bilhões de dólares. Um dos líderes nesse setor é a PT Transcosmos Indonésia, uma organização que oferece serviços integrados de call center, como atendimento ao cliente, gestão de redes sociais, marketing digital e soluções de e-commerce.
Segmento:
Serviços Profissionais
Tamanho:
251 - 500
Localização:
Indonésia
O Desafio
Antes de adotar o Lark, a Transcosmos utilizava ferramentas de colaboração empresariais isoladas, como Zoom, Whatsapp e Gsuite. Isso causava ineficiências na comunicação e colaboração entre as equipes, já que os funcionários precisavam alternar entre aplicativos e aprender novos sistemas.
Outro fator que agravava esses problemas era a necessidade de recursos mais robustos para trabalho remoto e maior supervisão gerencial sobre tarefas importantes.
A vantagem do Lark
O Lark conseguiu melhorar aspectos essenciais dos processos internos de colaboração e comunicação da Transcosmos ao integrar tarefas de negócios como relatórios, agendamentos e chats em uma plataforma digital única e poderosa.
Com o Lark Docs, os relatórios foram simplificados e ficaram mais fáceis de gerenciar, com compartilhamento rápido com um clique e edição colaborativa em grupo.
O Lark Messenger ajudou a equipe da Transcosmos Indonésia a se comunicar de maneira mais eficiente, com suporte a grupos organizados, hubs e textos ricos.
O Lark também possibilitou uma melhor colaboração durante o trabalho remoto, permitindo que equipes multifuncionais compartilhassem documentos importantes, mantivessem contato via chat ou videochamadas, e muito mais.
O resultado
Maior colaboração entre equipes
Reuniões mais impactantes
Menos problemas de agendamento
Comunicação interdepartamental mais eficiente
Funcionários mais organizados
Relatórios mais eficazes com o Lark Docs
