Para o Narayana Group, um dos maiores institutos educacionais da Ásia com sede na Índia, a poderosa plataforma unificada do Lark mantém educadores conectados — a qualquer hora, em qualquer lugar.
Puneet K
Diretor-gerente
“O Lark se tornou parte essencial da nossa cultura de trabalho graças à sua excelente experiência de uso, ampla gama de recursos e à capacidade de integração com nossas aplicações nativas, além de um suporte ao cliente excepcional. A plataforma nos proporcionou uma solução tranquila para que nossos colaboradores pudessem se comunicar, colaborar e gerenciar o trabalho — mesmo de casa durante a pandemia da COVID-19 — mantendo altos níveis de produtividade, tudo em um só lugar: o Lark.”
Perfil da Empresa
O Narayana Group é um dos maiores conglomerados educacionais da Ásia, onde cerca de 40.000 profissionais, entre docentes e equipe administrativa, oferecem educação de classe mundial para mais de 400.000 estudantes.
Presente em 19 estados da Índia, o grupo reúne uma academia vibrante composta por 300 escolas, 300 colégios preparatórios e 8 instituições de ensino superior profissionalizante.
Segmento:
Educação
Tamanho:
+ 40.000
Localização:
Índia
Os Desafios
Antes de migrar totalmente para o ensino e trabalho remoto, o Narayana Group utilizava uma variedade de softwares e aplicativos diferentes, como WhatsApp, Zoom, GSuite para e-mail e armazenamento online, aplicativos terceirizados para resolução de chamados e algumas outras ferramentas de gerenciamento de projetos para conduzir as operações diárias.
Embora essas ferramentas tenham ajudado a complementar as operações presenciais, elas eram insuficientes para viabilizar operações remotas completas. A fragmentação dessas soluções consumia muitas horas de trabalho para manutenção, atualizações e dificultava o processo de integração de novos colaboradores. Além disso, a segurança era uma preocupação importante para a gestão.
A Vantagem do Lark
Para o Narayana Group, a poderosa plataforma de colaboração e comunicação do Lark atendeu às metas de gestão ao reunir as principais ferramentas empresariais em uma plataforma única, simples e robusta.
Em especial, o Lark Messenger foi um destaque, com centenas de grupos criados para organizar dezenas de milhares de pessoas.
A empresa faz uso intenso de chamadas de áudio, reuniões por vídeo e dos documentos em nuvem do Lark para planejar, acompanhar, revisar e cumprir objetivos.
Além disso, começou a usar o Lark Service Desk, um aplicativo que permite aos usuários criarem tickets para diversos departamentos, acelerando a resolução de problemas.
O Resultado
O Lark permitiu que o Narayana Group trabalhasse remotamente em larga escala.
Aumento da eficiência com menos fragmentação de aplicações.
Maior segurança graças à segurança de nível empresarial do Lark.
O Lark Service Desk melhorou o atendimento ao cliente e a velocidade de resolução.
