Com o Lark, a Purple Ruler revolucionou seu serviço de ensino remoto ao centralizar o processo de integração de alunos e suporte em uma única plataforma. A equipe consegue gerenciar o agendamento de aulas e os ciclos de feedback de forma automatizada, além de elevar a qualidade do ensino com diretrizes claras para tutores e visualizações do desempenho dos alunos.
Daniel Ian Demarmels
CEO
“Antes, a falta de ferramentas eficientes limitava nossa capacidade de demonstrar plenamente a qualidade do nosso serviço de tutoria. No entanto, o Lark nos ajudou a passar por uma transformação notável, capacitando nossa equipe a oferecer o melhor atendimento, reforçar nossa credibilidade e construir uma relação de confiança duradoura com nossos alunos e tutores. Um verdadeiro divisor de águas.”
Perfil da Empresa
A Purple Ruler é uma empresa líder em ensino remoto com sede em Liverpool, Reino Unido, que capacita estudantes a melhorar seu desempenho acadêmico por meio de uma abordagem personalizada de aprendizagem. Parceira de confiança do Programa Nacional de Tutoria da Inglaterra, a Purple Ruler colabora de forma próxima com o Departamento de Educação e mais de 500 escolas públicas em todo o país para combater as perdas de aprendizagem causadas pela pandemia e fortalecer a confiança dos alunos em sua trajetória acadêmica.
Já ajudou mais de 70.000 estudantes, com resultados impressionantes — uma melhora média de 21% nas notas em apenas 15 semanas.
Segmento:
Educação
Tamanho:
51-200
Localização:
Liverpool - Inglaterra
Os Desafios
Com o crescimento da Purple Ruler e a chegada de mais alunos, a operação tornou-se mais complexa — o que começou a impactar negativamente a experiência dos estudantes, com o risco de comprometê-los e levá-los a abandonar o programa.
Navegando pela sala de aula virtual:
O agendamento de aulas era complicado, com alunos, pais e tutores usando plataformas diferentes. Isso gerava confusão nos horários e falta de preparação prévia. Além disso, atrasos na correção de tarefas prejudicavam o engajamento dos alunos, comprometendo a satisfação com o curso e a retenção.
Elevando a excelência no ensino:
Com o número crescente de tutores, a Purple Ruler precisava de diretrizes padronizadas e ferramentas para garantir consistência e qualidade nas aulas. Isso incluía orientações acessíveis, demonstrações claras do progresso dos alunos e ferramentas para acompanhar feedbacks e melhorias.
Suporte fragmentado, alunos confusos:
A comunicação com os alunos ocorria por chamadas, mensagens e e-mails, o que gerava confusão e incerteza sobre como começar. Isso causava estresse tanto para os estudantes quanto para a equipe operacional — e prejudicava diretamente a experiência de aprendizagem.
A Solução
Começando pelo uso do Lark para comunicação interna e gestão de aulas, a Purple Ruler evoluiu e transformou a plataforma em um verdadeiro hub de gestão educacional. Agora, a integração dos fluxos de trabalho permite que a integração de alunos, o engajamento em sala de aula e a gestão de tutores aconteçam em um só lugar. O impacto dessa centralização foi notável — por exemplo, a Purple Ruler reduziu o tempo de integração de escolas públicas no programa de 15 dias úteis para apenas 5.
Resultados Concretos, Aula por Aula
Com o Lark Base, o agendamento de aulas foi automatizado em larga escala, reduzindo drasticamente o trabalho manual. Após o cadastro do aluno, a equipe de operações consegue rapidamente combinar tutores disponíveis, atribuir horários em lote e acionar fluxos automatizados para criar convites de calendário para alunos e tutores.
Agora, ambos podem agendar suas aulas com facilidade e começar a se preparar de forma proativa.
Dentro do mesmo Base, a equipe da Purple Ruler também otimizou as rotinas pós-aula. Após cada aula, os alunos recebem automaticamente um lembrete para preencher um formulário de feedback, e os tutores recebem esse retorno assim que ele é enviado pelo aluno.
Esse processo ajuda os tutores a aprimorar as aulas futuras, além de acompanhar de forma eficaz as reações, mudanças e progresso dos estudantes em tempo real.
O Lark Base também automatiza o envio de tarefas pelos alunos, eliminando a necessidade de mensagens manuais por parte dos tutores. Os alunos recebem lembretes automáticos e utilizam um formulário de envio para anexar suas tarefas. Isso centraliza o processo de coleta e correção em um único local, facilitando o trabalho dos tutores.
Com essa visão consolidada das entregas, os tutores conseguem identificar padrões de desempenho e oferecer suporte direcionado aos alunos que precisam de atenção extra.
Capacitando tutores a engajar e reter alunos
À medida que a Purple Ruler cresce, a equipe quer garantir que cada tutor conheça a “receita” para conduzir uma aula de excelência. Para isso, a empresa utiliza o Lark Workplace para criar um portal personalizado para tutores.
Esse portal centraliza as principais informações em um único local de fácil acesso — como notícias da empresa, manuais de tutores, dados de turmas e recursos de perguntas frequentes. Os tutores podem acessá-lo a qualquer momento, permitindo que se preparem com agilidade para sua primeira aula.
Além de melhorar a experiência dos tutores, esse hub aumentou a eficiência operacional da Purple Ruler, reduzindo em quase 85% a comunicação manual com os tutores.
Além das ferramentas criativas utilizadas em aula — como enquetes, quadros brancos e salas de grupo — os tutores da Purple Ruler também conseguem acompanhar o progresso dos alunos e planejar sessões direcionadas dentro do Lark Base.
Por meio dessa funcionalidade, os tutores podem gerar painéis de desempenho individuais para cada aluno. Esses painéis permitem monitorar a frequência, a evolução no desempenho ao longo do tempo e identificar possíveis quedas no rendimento.
Com esses insights em mãos, os tutores conseguem oferecer um suporte mais eficaz e personalizado, focando nas reais necessidades de cada aluno e promovendo melhores resultados acadêmicos de forma orientada e estratégica.
O suporte ao aluno está a poucos cliques de distância
Um engajamento estudantil eficaz vai muito além de uma sala de aula virtual ou de boletins de notas. Os esforços nos bastidores para preparar e motivar os alunos são igualmente essenciais para o sucesso de uma aula. Na Purple Ruler, a equipe utiliza o Lark para centralizar e simplificar toda a comunicação entre alunos, pais e tutores.
Além de um portal dedicado ao aluno — onde ficam reunidos os materiais de aula, envios de tarefas e diretrizes — a equipe de operações reforça o suporte criando grupos de chat exclusivos para cada aluno dentro do Lark. Esses grupos conectam tutores, gerentes de turma, pais e alunos, facilitando discussões e garantindo que todos estejam alinhados.
Os chats também funcionam como ponto de acesso rápido para os estudantes, com documentos de estudo online e painéis de desempenho fixados como abas na conversa, tornando o acompanhamento e a preparação mais simples e organizados.
Portanto, o Lark capacita a Purple Ruler com uma solução integrada e eficiente para o ensino remoto, permitindo à empresa oferecer, de forma consistente, um suporte de alta qualidade aos alunos, gerenciar aulas com mais organização e elevar o nível do ensino por meio de uma operação mais ágil e eficaz.
