Em sua jornada rumo à transformação digital, a Coconut&Co abraçou a inovação com o apoio do Lark, uma parceria que destaca o compromisso da empresa em se manter à frente em um cenário em constante evolução. Com a plataforma intuitiva do Lark, eles otimizaram operações de forma integrada, da produção até a entrega.
Kelvin Ngian
Gerente Geral
“O Lark capacitou uma PME como a nossa a implementar processos com facilidade, eliminando a necessidade de conhecimento em programação ou dependência de fornecedores de TI. Com sua ampla gama de ferramentas, encontramos um verdadeiro tesouro de funcionalidades que podemos adaptar perfeitamente às nossas necessidades.”
Perfil da Empresa
Desde sua fundação em 2000, a Coconut&Co se tornou uma líder versátil na indústria do coco, evoluindo de um modesto fornecedor para um importador, fabricante e distribuidor renomado de produtos à base de coco e focados em saúde. Confiada por diversos estabelecimentos de prestígio no setor de alimentos e bebidas, a Coconut&Co orgulhosamente oferece uma seleção de marcas consagradas, como Cocoloco, Goodsome Supplies e Harmless Harvest.
Movida por um compromisso incansável com a qualidade e inovação, a empresa refina continuamente seus processos, garantindo a entrega de produtos frescos, nutritivos e com eficiência incomparável.
Segmento:
Varejo
Ao ingressar na era digital, a Coconut&Co simboliza a evolução de um negócio tradicional que abraça a modernidade sem abrir mão de seus valores atemporais. Reconhecendo a necessidade de agilizar operações e melhorar a eficiência para permanecer competitiva em um mercado cada vez mais digital, a empresa iniciou uma parceria transformadora com o Lark, visando superar diversos desafios e impulsionar o negócio para o futuro.
“Estamos comprometidos em estar sempre à frente, acolhendo novas ideias e fomentando a inovação. Ao adotar tecnologia de ponta e softwares modernos, melhoramos continuamente nossos produtos, a entrega de serviços e os processos de backoffice.” – Kelvin Ngian, Gerente Geral
Desafios
Falta de Visibilidade e Rastreabilidade:
A Coconut&Co enfrentava processos fragmentados, dificultando a visibilidade e rastreabilidade em toda a produção, inventário e entrega. Entradas manuais de dados e canais de comunicação dispersos resultavam em ineficiências e erros.Análise de Preços de Fornecedores Baseada em Dados:
A ausência de uma abordagem orientada por dados para analisar os preços cotados pelos fornecedores impedia a Coconut&Co de otimizar custos e tomar decisões assertivas.Complexidades no Fluxo Financeiro:
O departamento financeiro enfrentava dificuldades para conciliar depósitos, processar reembolsos e gerenciar fluxos de aprovação baseados em papel, resultando em atrasos e imprecisões.
Soluções – O Impacto da Melhoria Coconut&Co x Lark
Otimização dos Processos de Produção, Inventário e Entrega
A Coconut&Co adotou o Lark Base, revolucionando suas operações desde os pedidos de produção até a entrega final.
Ao utilizar formulários do Lark Base, a empresa simplificou pedidos de produção e processos de controle de qualidade, eliminando as ineficiências de rastrear pedidos em conversas fragmentadas no WhatsApp.
Os pedidos de produção agora levam apenas 5 minutos, contra os 30 minutos anteriores — uma melhoria de 83%!
O suporte de vendas agora especifica datas, itens e quantidades digitalmente, garantindo uma comunicação fluida e alinhamento entre as equipes. O Lark Base automatiza alertas antes da produção, garantindo a adesão aos padrões de qualidade ao solicitar que os funcionários enviem detalhes essenciais, como data de validade do produto acompanhada de fotos, minimizando erros e aumentando a eficiência.
Ao migrar para o gerenciamento de inventário, os alertas em tempo real do Lark substituíram o desafio de rastrear movimentações de estoque via WhatsApp, promovendo comunicação integrada e possibilitando ações rápidas.
A equipe de inventário agora recebe notificações imediatas sobre movimentações de estoque, coordenando-se de forma eficiente com os motoristas para coletas e garantindo um gerenciamento preciso do estoque.
A visualização em galeria do Lark para conferência de estoque substitui métodos antiquados baseados em entrada manual de dados, suscetíveis a erros. Esses erros podem distorcer os registros de inventário, gerando discrepâncias nos níveis de estoque e impactando processos de tomada de decisão.
Diferentemente do método tradicional de transcrever informações do papel para o Excel, que aumenta o risco de erros de digitação, omissões e imprecisões, o gerenciamento visual de inventário do Lark minimiza esses riscos, proporcionando uma alternativa mais eficiente e precisa.
Com esse novo processo, a contagem de estoque se torna mais móvel, reduzindo o tempo necessário de uma hora para apenas 30 minutos.
“Como alguém que gerencia múltiplas responsabilidades, descobrir uma ferramenta abrangente que simplifica minhas tarefas diárias e aumenta minha produtividade foi um divisor de águas. Não posso exagerar o impacto que o Lark teve em nosso trabalho e comunicação dentro da organização. É como um sopro de ar fresco em meio à infinidade de ferramentas corporativas por aí. O Lark simplificou nosso fluxo de trabalho e aumentou significativamente a produtividade.”
— Nayeem Nisa, Gerente de Controle de Qualidade
Otimizando a Análise de Preços de Fornecedores
Inovando ainda mais, a Coconut&Co deu um passo decisivo ao integrar formulários do Lark em seu processo de compras para revolucionar a análise de preços dos fornecedores.
Antes dessa iniciativa, a empresa enfrentava ineficiências para analisar cotações, dependendo de canais dispersos como WhatsApp e e-mail. Essa abordagem fragmentada carecia de uma base orientada por dados, dificultando identificar tendências de preços e negociar melhores condições.
A equipe não precisa mais esperar um dia inteiro ou correr atrás de fornecedores para obter mudanças de preços.
Um processo que antes levava um dia agora leva apenas 10 minutos.
Com a adoção dos formulários do Lark, a Coconut&Co centralizou a comunicação, permitindo que os fornecedores enviassem cotações diretamente por uma plataforma unificada. Esse processo otimizado facilitou o armazenamento e análise de dados históricos de cotações, permitindo à equipe de compras obter insights valiosos sobre tendências de preços.
Como resultado, a Coconut&Co aprimorou sua capacidade de negociação, gerando economias significativas ao longo do tempo e fortalecendo sua posição competitiva no mercado.
Agilizando os Processos Financeiros
O compromisso da Coconut&Co com a inovação se estendeu ao departamento financeiro com a implementação das soluções do Lark. Ao digitalizar processos e eliminar fluxos manuais, a empresa alcançou mais eficiência e precisão.
Agora, os motoristas enviam os valores recebidos através de formulários no Lark, simplificando o processo de conciliação de depósitos. A automação do Lark identifica qualquer discrepância entre o valor depositado e a receita esperada, gerando alertas para revisão da gestão.
Além disso, a transição de fluxos de aprovação baseados em papel para soluções digitais agilizou o processamento de solicitações de reembolso. Os funcionários agora enviam os pedidos pelo aplicativo de Aprovação do Lark, anexando os recibos para aprovação. Uma vez enviados, os aprovadores são automaticamente sincronizados em um documento centralizado para relatórios e análise, garantindo transparência e responsabilidade.
“A capacidade de acessar dados e relatórios financeiros diretamente na interface do Lark foi uma grande melhoria para nossa equipe. Não precisamos mais alternar entre vários aplicativos ou procurar sem fim em pastas para encontrar as informações de que precisamos. Com o Lark Base, tudo é centralizado e facilmente acessível, economizando tempo e esforço valiosos.”
— Bea, Gerente Financeira
Essa transformação digital não apenas reduziu os tempos de processamento, mas também melhorou a precisão, garantindo que as operações financeiras funcionem de forma suave e eficaz.
Conclusão
Por meio de sua parceria com o Lark, a Coconut&Co adotou uma abordagem contínua de inovação para aprimorar seus processos e impulsionar o sucesso dos negócios.
Ao otimizar os processos de produção, inventário e entrega, melhorar a análise de preços de fornecedores e agilizar as operações financeiras, a Coconut&Co fortalece sua vantagem competitiva no mercado, mantendo-se fiel aos seus valores tradicionais.
À medida que a empresa continua a evoluir e se adaptar na era digital, a parceria com o Lark permanece essencial para seu sucesso e crescimento contínuos.
