Para o AEON MALL Binh Duong, as poderosas ferramentas de gestão de terceiros do Lark tornaram o gerenciamento de um shopping cheio de lojistas eficiente e eficaz, mesmo durante o distanciamento social.
Nguyen Thi Huyen
Gerente de Estratégia para Novos Negócios
“O Lark se tornou uma ferramenta essencial para o AEON MALL Binh Duong e nos ajudou a cumprir nosso papel na manutenção do distanciamento social e no combate à pandemia. Esperamos continuar crescendo com a plataforma.”
Perfil da Empresa
AEON MALL é um desenvolvedor especializado em shopping centers. Nossa filosofia de colocar o cliente em primeiro lugar orienta nossos contínuos esforços para criar shoppings que melhorem a qualidade de vida, estimulem a economia local e contribuam para a vida e a cultura da comunidade.
A AEON MALL coopera na construção de comunidades vibrantes, divertidas e acolhedoras. Usamos nossas habilidades para trazer novo valor e atratividade para as comunidades, a sociedade e os clientes.
Segmento:
Varejo
Tamanho:
1.000 - 4.999
Localização:
Vietnã
Desafios
Antes da pandemia, a equipe do AMBD trabalhava diretamente com os lojistas e outros profissionais terceirizados, frequentemente utilizando formulários em papel e sistemas manuais.
Com a necessidade de distanciamento social, os processos manuais que funcionavam anteriormente já não eram suficientes, e o AMBD precisava de uma solução para digitalizar interações complexas que antes eram presenciais e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência geral.
A Vantagem do Lark
O Lark foi apresentado ao AMBD pela Equipe de Promoção Digital do Escritório Representativo da AEONMALL Co., Ltd. em Ho Chi Minh City e aprovado pela Equipe de Estratégia para Novos Negócios da AEONMALL VIETNAM.
O Lark conseguiu resolver o principal problema do AMBD de gerenciar os lojistas durante o distanciamento social utilizando os recursos de Aprovações e Pesquisas.
Esses recursos, projetados para funcionar perfeitamente em qualquer plataforma e dispositivo, permitiram que a administração do AMBD acompanhasse as atividades do shopping por meio de um sistema centralizado de conhecimento, onde todas as aprovações passavam.
A administração do AMBD também elogiou o recurso de Anúncios do Lark, que permitiu divulgar informações rapidamente aos lojistas e receber feedback de forma clara e organizada.
Com os pedidos agora centralizados no Lark, a gestão do AMBD também conseguiu acompanhar e analisar melhor os dados de longo prazo, melhorando a tomada de decisões em todos os níveis.
O Resultado
✅ O Lark permitiu que o AMBD eliminasse os processos manuais baseados em papel
✅ Implementação adequada do distanciamento social
✅ Relatórios centralizados para melhor gestão do conhecimento
✅ Maior eficiência graças a um único canal de feedback
✅ O Lark ajudou a administração a continuar interagindo com os lojistas por meio de anúncios móveis
