Marco Chen
“O Lark realmente revolucionou a forma como operamos a REAL Home & Fashion, transformando nossos dados em insights acionáveis, otimizando o gerenciamento de estoque e simplificando as compras. É nossa ferramenta essencial para crescimento e eficiência, ajudando-nos a ser mais competitivos neste mercado.”
Perfil da Empresa
A REAL Home & Fashion é uma renomada rede de lojas de departamento com sede em Milão, especializada em oferecer moda diversificada e móveis de design. Reconhecida pela qualidade e atenção aos detalhes, a empresa é um dos líderes no setor de lojas de departamento na Itália.
A REAL Home & Fashion oferece uma combinação de moda e decoração para o lar, atendendo quem busca um estilo de vida sofisticado, garantindo uma experiência de compra completa e de alta qualidade.
Segmento:
Varejo
Tamanho:
+ 100
Localização:
Milão, Itália
Desafios
A REAL Home & Fashion entende a importância da transformação digital para expandir suas operações. Essa mudança é essencial não apenas para manter um serviço de excelência em um mercado competitivo, mas também para fomentar a inovação e garantir o sucesso a longo prazo da marca.
A urgência dessa transformação ficou ainda mais clara diante dos desafios crescentes da equipe em áreas operacionais críticas.
✅ Desafios com dados limitavam oportunidades de crescimento
O sistema ERP da REAL Home & Fashion abrangia diversas áreas, como cadeia de suprimentos, estoque, vendas e comportamento do cliente. No entanto, sem ferramentas adequadas para explorar esses dados, a empresa tinha dificuldade em extrair insights valiosos e identificar novas oportunidades de negócio.
✅ Estoque desatualizado impactava a satisfação do cliente
No varejo, o gerenciamento de estoque é crucial. Porém, o rastreamento ineficiente da REAL Home & Fashion frequentemente resultava em desequilíbrios – excesso de estoque ou falta de produtos – prejudicando a experiência do cliente e a reputação da marca.
✅ Atrasos nas compras geravam desperdício de tempo e orçamento
A empresa precisava receber materiais no tempo certo, evitando compras em excesso ou desperdício. Porém, sem um processo de compras claro, as decisões de aquisição muitas vezes se baseavam em dados incompletos ou desatualizados, gerando custos e uso extra de recursos.
A Chegada do Lark
A REAL Home & Fashion reconheceu a necessidade de usar seus dados operacionais de forma estratégica para impulsionar o crescimento.
Com a adoção do Lark, a empresa agora consegue acessar, analisar e agir com base em dados de diferentes áreas, alimentando sua trajetória de crescimento.
Usando o Lark Anycross, a REAL Home & Fashion integrou seu sistema ERP ao Lark. Essa integração permite que a equipe sincronize os dados do ERP com o Lark Base, organizando, analisando e atualizando informações de suprimentos, estoques, armazéns e muito mais, tudo em tabelas interconectadas.
Mantendo níveis ideais de estoque com automação
Com todos os dados operacionais centralizados no Lark, a REAL Home & Fashion consegue melhorar sua eficiência operacional e ter as informações sempre à mão para decisões sobre suprimentos, automatizando o processo de gerenciamento de estoque.
Por exemplo, o Lark Base permite que a equipe de gerenciamento de estoque crie formulários compatíveis com dispositivos móveis, facilitando as atualizações pelos funcionários do armazém, que geralmente trabalham sem acesso a uma mesa.
Agora, os colaboradores podem atualizar o status do estoque assim que novos suprimentos chegam ou quando itens saem do armazém diretamente pelo celular, garantindo registros precisos e em tempo real de todas as entradas e saídas.
Gerenciando dados de vendas e estoque das lojas no mesmo Lark Base, a equipe da REAL Home & Fashion agora consegue realizar análises em tempo real usando os campos de fórmulas do Lark Base, exibindo as contagens mais recentes de cada item em estoque.
Os campos de fórmulas também marcam automaticamente o status do estoque, comparando o nível de cada produto com um limite pré-definido. Assim, a equipe consegue identificar imediatamente anormalidades no estoque e agir rapidamente.
Simplificando o envio e o rastreamento de compras
Com o Lark em operação, a REAL Home & Fashion consegue criar fluxos personalizados de compras usando o Lark Approval, onde todas as etapas essenciais e os aprovadores necessários são configurados diretamente na plataforma.
A equipe de compras pode enviar um pedido de aquisição com base nos alertas mais recentes do estoque. As notificações são automáticas, e todos os responsáveis que precisam revisar e aprovar o pedido são avisados no Lark, garantindo uma execução e compra no prazo.
Além disso, a equipe utiliza o Lark Anycross para centralizar os pedidos de compras no Lark Base, onde todas as aquisições anteriores – incluindo itens comprados, valores gastos e solicitantes – podem ser visualizadas e analisadas em uma única tabela.
Isso ajuda significativamente a equipe de compras a entender a alocação de recursos e orçamento e a otimizar as compras com base nesses dados.
Com o Lark em operação, a REAL Home & Fashion consegue criar fluxos personalizados de compras usando o Lark Approval, onde todas as etapas essenciais e os aprovadores necessários são configurados diretamente na plataforma.
A equipe de compras pode enviar um pedido de aquisição com base nos alertas mais recentes do estoque. As notificações são automáticas, e todos os responsáveis que precisam revisar e aprovar o pedido são avisados no Lark, garantindo uma execução e compra no prazo.
Além disso, a equipe utiliza o Lark Anycross para centralizar os pedidos de compras no Lark Base, onde todas as aquisições anteriores – incluindo itens comprados, valores gastos e solicitantes – podem ser visualizadas e analisadas em uma única tabela.
Isso ajuda significativamente a equipe de compras a entender a alocação de recursos e orçamento e a otimizar as compras com base nesses dados.
Criando uma cultura de responsabilidade
No Lark, a REAL Home & Fashion consegue promover responsabilidade e transparência, automatizando o gerenciamento de tarefas, incluindo atribuições, lembretes e rastreamento.
Com a visualização em formulário, é fácil registrar novas tarefas. Atividades relacionadas a suprimentos, finanças e muito mais são automaticamente centralizadas e atribuídas aos funcionários responsáveis no Lark Base.
Os colaboradores podem visualizar facilmente suas tarefas no Lark Base e receber lembretes automáticos por meio dos fluxos de trabalho do Lark diretamente no chat.
Esse sistema não apenas ajuda a REAL Home & Fashion a acompanhar trabalhos com prazos sensíveis, mas também oferece uma visão visual e completa do progresso, permitindo que as equipes identifiquem as pessoas certas para desbloquear gargalos de forma eficaz.
Um benefício adicional trazido pelo gerenciamento de tarefas mais organizado e automatizado é a forma como a equipe de RH da REAL Home & Fashion consegue medir melhor o desempenho.
Com todas as tarefas rastreadas em um único lugar, o RH pode quantificar as contribuições dos funcionários, permitindo que eles apresentem provas concretas de suas conquistas no trabalho.
