A WIZ.AI, com sede em Singapura, está em uma missão para melhorar a experiência de relacionamento com o cliente para empresas em toda a região. A premiada plataforma de colaboração em equipe do Lark fornece as ferramentas necessárias para tornar isso possível.
Nicholas Ko
Head de Marketing
“O Lark tem sido uma parte fundamental do nosso crescimento como empresa. Desde permitir uma comunicação mais fluida até ajudar nossas equipes regionais a trabalharem de forma mais eficaz, recomendamos o Lark para qualquer empresa que queira capacitar suas equipes para a economia digital.”
Perfil da Empresa
A WIZ.AI é a principal inovadora em engajamento omnichannel com o cliente impulsionado por IA! Utilizando tecnologia de ponta em IA conversacional, permite que empresas ao redor do mundo se conectem facilmente com seus clientes em escala, com a mensagem certa, no momento certo, por telefone, chat, mensagens e e-mail — criando conexões reais com seus clientes.
Segmento:
Tecnologia
Tamanho:
+200
Localização:
Singapura
O Desafio
Como uma empresa de alta tecnologia na vanguarda da IA, a WIZ.AI achou sua suíte atual de ferramentas de colaboração ineficiente e fragmentada, exigindo o uso de diversos softwares com múltiplas licenças para manter.
Havia também a necessidade de melhorar a colaboração e comunicação entre equipes regionais, especialmente com a adoção do trabalho remoto.
Além disso, a WIZ.AI buscava otimizar o fluxo de informações, garantindo que documentos importantes e anúncios fossem tratados de forma adequada.
A liderança da empresa também procurava uma solução mais robusta para tarefas administrativas de RH, como aprovações e reembolsos.
A Vantagem do Lark
O conjunto completa de ferramentas de colaboração empresarial do Lark permitiu que a WIZ.AI unificasse todas as suas tarefas de comunicação e colaboração em uma única plataforma.
Com toda a equipe no Lark, a WIZ.AI pôde eliminar o uso de softwares fragmentados, economizando tempo e recursos.
Em especial, a equipe ficou impressionada com a capacidade do Lark de operar entre equipes multifuncionais, servindo como uma única fonte de verdade para toda a comunicação, com documentos importantes destacados e fixados nas conversas.
As ferramentas de RH do Lark, como Lark Approval, permitiram à empresa gerenciar tarefas administrativas cruciais sem a necessidade de recorrer a outras plataformas.
A experiência do usuário (UX) do Lark também foi muito bem recebida pela equipe, ajudando a “humanizar” o trabalho com recursos como GIFs, emojis e diversas formas de interação no chat.
Os Resultados
Maior eficiência com uma única plataforma de colaboração e comunicação
Melhor colaboração entre equipes regionais
Fim da necessidade de manter várias ferramentas com múltiplos acessos
Tradução automática que mantém as equipes conectadas
Maior economia com a solução tudo-em-um do Lark
Tarefas-chave de RH integradas diretamente ao Lark
