Para a KlikDokter, empresa pioneira em telessaúde baseada na Indonésia, a capacidade do Lark de recriar os benefícios colaborativos do escritório físico — online e em qualquer dispositivo — permite que a empresa atenda às necessidades médicas de seus diversos clientes mesmo nos momentos mais desafiadores.
Nathaniel Adi Putra
Vice-Presidente de Acesso ao Mercado
“O Lark trouxe um dinamismo à nossa colaboração que aplicativos mais antigos simplesmente não conseguem igualar. Adoramos o fato de todas as nossas necessidades de produtividade estarem reunidas em uma única plataforma. Estamos animados para crescer junto com o Lark e explorar recursos mais avançados.”
Perfil da Empresa
Parte do grupo Kalbe Farma, a KlikDokter é uma plataforma de saúde digital que oferece uma gama completa de serviços e produtos relacionados à saúde na Indonésia. Fundada com uma ideia simples, porém revolucionária: todos os indonésios devem ter acesso à melhor assistência médica.
Segmento:
Tecnologia
Tamanho:
+ 300
Localização:
Indonésia
O Desafio
No início, a KlikDokter utilizava diversas ferramentas de comunicação e colaboração de terceiros, como WhatsApp e G Suite.
Conforme a empresa crescia e passava a oferecer mais serviços para mais comunidades, surgiu a necessidade de coordenar com mais eficiência as equipes ao longo da cadeia de valor.
Com a pandemia forçando 95% da equipe a trabalhar de casa, ficou evidente para a liderança que era necessário adotar uma plataforma mais eficaz de colaboração e comunicação.
A Vantagem do Larks
Para a KlikDokter, a suíte abrangente de ferramentas colaborativas do Lark permitiu um engajamento mais eficiente com os diversos stakeholders internos da empresa.
O design tudo-em-um do Lark permitiu que o trabalho remoto fosse realizado sem as desvantagens usuais.
O Lark trouxe um novo dinamismo para as equipes — algo que os antigos aplicativos de colaboração da “primeira geração” não conseguiam oferecer.
As equipes da KlikDokter, especialmente as que atuam em campo, passaram a usar os recursos de mensagens e videoconferência do Lark para se integrarem melhor com os demais times.
A empresa também começou a utilizar recursos mais avançados do Lark, como o Módulo de Aprovações.
Os Resultados
O Lark tornou-se a plataforma padrão de comunicação e colaboração de toda a empresa.
Os funcionários remotos colaboram melhor — especialmente aqueles que atuam fora do escritório.
A KlikDokter utiliza o conector do Google Analytics do Lark para se conectar de forma mais eficaz com seus clientes.
O módulo de Aprovações do Lark ajudou a empresa a economizar horas de trabalho e aumentar sua eficiência operacional.
