A poderosa plataforma tudo-em-um do Lark ajudou a gigante farmacêutica indiana Ajanta Pharma a manter seu grande time — no escritório e em campo — conectado e sincronizado, mesmo durante a pandemia.
Arun Kumar Singh
Gerente Geral Sênior
“O Lark foi extremamente útil para nos ajudar na transição para o trabalho remoto. Os recursos são integrados de forma fluida e gostamos especialmente de como tudo o que precisamos está disponível em um único aplicativo. Também valorizamos a flexibilidade do Lark para criarmos nossos próprios processos, bots e muito mais.”
Perfil da Empresa
A Ajanta Pharma Limited (APL) é uma empresa farmacêutica com sede em Mumbai, Índia. Tem forte atuação no segmento de genéricos com marca na Índia e em mercados emergentes, além do segmento de genéricos nos EUA.
Na Índia, a empresa atua em áreas terapêuticas específicas como cardiologia, dermatologia, oftalmologia e manejo da dor, com marcas líderes em diversas subcategorias. Nos mercados emergentes, a presença se estende à África, Sudeste Asiático, Oeste Asiático e países da CEI, cobrindo segmentos como antimaláricos, gastrointestinais, antibióticos, entre outros.
Segmento:
Farmácia
Tamanho:
+5.000
Localização:
Índia
O Desafio
Com o avanço da pandemia de Covid-19 na Índia, a Ajanta Pharma enfrentou o desafio de manter suas cadeias de fornecimento — especialmente de medicamentos — funcionando com eficiência. Isso exigia soluções tecnológicas mais avançadas.
A empresa buscava melhorar a comunicação entre as equipes internas e externas, já que as ferramentas legadas eram ineficientes. Também era necessário:
Criar uma base de dados acessível para a equipe de campo
Implementar recursos avançados, como consulta de estoque em tempo real
A Vantagem do Lark
A plataforma completa de colaboração empresarial do Lark permitiu que a Ajanta Pharma mantivesse sua operação funcionando mesmo diante da pandemia global.
A empresa passou a utilizar o recurso robusto de videoconferência do Lark para manter todos conectados, independentemente da localização ou dispositivo.
A integração entre o Lark Docs e a videoconferência facilitou o acompanhamento de tarefas durante reuniões e a criação de uma base única de informação compartilhada.
Através da funcionalidade Help Desk, a empresa criou uma base de perguntas frequentes e informações essenciais para que os representantes de vendas em campo pudessem responder rapidamente às dúvidas dos clientes.
Com o Distribution Bot do Lark integrado ao sistema de estoque interno da empresa, os colaboradores em campo passaram a consultar disponibilidade de produtos com apenas um clique.
O Resultado
✅ A equipe da Ajanta Pharma manteve a colaboração mesmo durante o trabalho remoto
✅ As reuniões se tornaram mais eficientes com o uso do Lark Docs
✅ Representantes de vendas têm acesso imediato a informações essenciais via Help Desk
✅ A integração com o bot de distribuição melhorou o atendimento ao cliente com atualizações instantâneas de estoque
