A migração para o Lark teve efeitos imediatos e significativos para a MPTA, permitindo à organização simplificar todo o seu ecossistema de comunicação em uma única plataforma.
Sandeep Powar
Diretor de Recursos Humanos
“O Lark é uma solução integrada e fluida que nos ajudou a revitalizar a comunicação entre nossos colaboradores. O uso do Lark reduziu significativamente nossa dependência de e-mails e nos proporcionou mais flexibilidade, oferecendo à equipe as ferramentas necessárias para cumprir nossa missão de ajudar a juventude da Índia a alcançar o sucesso que merece.”
Perfil da Empresa
A MPTA Education Ltd é uma organização líder que oferece uma variedade de serviços em educação baseada em competências e treinamento profissional. Seu foco é aumentar a empregabilidade de jovens rurais e em situação de vulnerabilidade, por meio da implementação de programas do governo da Índia como a Missão Nacional de Melhoria da Empregabilidade (NEEM) e o Programa Nacional de Promoção de Aprendizagem (NAPS).
Segmento:
Educação
Tamanho:
+200
Localização:
Índia
Os Desafios
A Índia é um país vasto e, por isso, a MPTA enfrentava o grande desafio de gerenciar centenas de colaboradores e milhares de estudantes espalhados por 6 estados, com diferentes idiomas e contextos culturais — o que exigia uma plataforma de comunicação robusta.
Sem um sistema unificado para lidar com tarefas críticas como o controle de presença e o monitoramento de movimentações de pessoal, a MPTA dependia de uma mistura de sistemas de terceiros, dificultando a gestão eficiente.
A área de aprovações também era um gargalo, já que o processo era feito em papel, dificultando o controle por parte da liderança e comprometendo a agilidade dos negócios.
A Vantagem do Lark
Para a MPTA, os recursos avançados de mensagens do Lark permitiram abandonar o uso de aplicativos pessoais como o WhatsApp para comunicações corporativas, aumentando a segurança e a organização.
O sistema de controle de ponto personalizável do Lark permitiu que os gestores acompanhassem a presença da equipe diretamente pelo aplicativo móvel, melhorando a gestão de pessoal e a satisfação dos colaboradores.
Com o módulo de aprovações do Lark, a liderança da MPTA passou a lidar com diversos tipos de solicitações — de orçamentos a pedidos de licença — economizando centenas de horas de trabalho anteriormente dedicadas à criação e arquivamento de formulários físicos.
Além disso, a MPTA contou com o suporte ao cliente de excelência do Lark, garantindo que a equipe e sua ampla rede de parceiros aprendessem rapidamente a dominar os recursos da plataforma.
O Resultado
A migração para o Lark teve efeitos imediatos e transformadores para a MPTA, permitindo à organização consolidar todo o seu ecossistema de comunicação em uma única plataforma.
O uso de aplicativos pessoais para comunicação de trabalho, como o WhatsApp, foi descontinuado em favor do Lark, garantindo maior segurança e centralização.
A empresa foi além e utilizou a plataforma aberta do Lark para desenvolver seus próprios módulos, como:
Aprovação Avançada
Indicação de Funcionários
Emissão de Carta de Oferta
Hoje, a MPTA está fortemente integrada ao Lark, com cerca de 90% das contas ativas sendo altamente engajadas.
