Para atender a essa demanda e reduzir as ineficiências de comunicação, a gerência da Waku estava em busca de uma plataforma unificada que pudesse ser implementada rapidamente.
Anthony Gunawan
Fundador e CEO
“Adoramos a simplicidade da plataforma e ela é muito mais integrada do que todas as outras ferramentas que já experimentamos no passado.”
Perfil da Empresa
Com mais de 60 cozinhas em mais de 20 cidades e mais de 15 mil opções de cardápio, a Waku oferece os serviços mais completos da Indonésia, desde refeições diárias para funcionários, lancheiras, caixas de arroz, bufê, cantina, coffee break, refeições veganas e vegetarianas, tumpeng, alimentos congelados, refeições requintadas em domicílio, churrasco, suprimentos para despensa e muito mais. A Waku tem o orgulho de contar com o apoio da Navanti Holdings, Sapien Ventures, 11th Space, Telkom Group e é uma afiliada da Boga Group e da AppWorks.
Segmento:
Alimentos e Bebidas
Tamanho:
1000+
Localização:
Indonésia
O Desafio
A Waku descobriu que seu atual conjunto de ferramentas de colaboração empresarial, incluindo Zoom, Asana e Gsuite, eram isoladas e exigiam aplicativos diferentes, educação diferente e gerenciamento de credenciais diferente.
Eles também queriam deixar de lado aplicativos de bate-papo mais voltados para o consumidor, como o WhatsApp, para adotar algo mais profissional que pudesse ser usado como uma única fonte de verdade.
Isso foi fundamental porque a gerência da Waku buscava reduzir casos de erro humano, falhas de comunicação e coisas do tipo.
A vantagem do Lark
A Lark conseguiu melhorar aspectos importantes do processo de colaboração e comunicação interna da Waku ao se tornar a principal plataforma de bate-papo da empresa e a única fonte de verdade.
Graças ao Lark Messenger, Waku conseguiu deixar de usar o WhatsApp para conversas no escritório, permitindo uma comunicação mais profissional.
O Lark Messenger também garantiu que mensagens importantes fossem destacadas e que informações importantes pudessem ser compartilhadas com indivíduos ou grupos.
Em particular, a equipe criativa da Waku gostou de poder enviar mídia criativa importante por chat sem a compactação de dados que muitas outras plataformas têm.
Além disso, o design amigável ao consumidor do Lark significava que, no celular ou no PC, a integração era rápida, eficiente e intuitiva.
O resultado
Maior colaboração entre equipes
Melhor supervisão da gestão com Lark como única fonte de verdade
Redução de erros humanos devido à perda de chats ou falhas de comunicação
Comunicação interdepartamental mais eficiente
Os funcionários são mais organizados
